Le domande degli italiani sul Covid-19

Kinoa ha realizzato DESI, un’Assistente virtuale dotato di Intelligenza artificiale che offre a tutti gli utenti informazioni in tempo reale sull’emergenza sanitaria Covid-19. DESI (Dashboard per le Emergenze Sanitarie Intelligente) è uno strumento a disposizione dei cittadini per avere informazioni veloci e verificate in maniera rapida. È anche uno strumento che permette alle pubbliche amministrazioni di comunicare in maniera innovativa e interattiva solo le informazioni corrette, arginando fake news, allarmismi e fughe di notizie.

Dopo 15 giorni di “vita” di DESI, l’assistente virtuale creato da Kinoa per rispondere alla domande su Covid-19, possiamo analizzare alcuni numeri molto interessanti.

DESI ha iniziato ad essere operativa l’11 Marzo 2020, e da allora ha risposto a ben 4.212 conversazioni, con una media di 1,42 domande per conversazione. DESI si è dimostrata molto intelligente: non ha compreso solo 124 domande, appena il 2%. Non male per un’intelligenza artificiale appena nata! Grazie alle domande degli utenti, infatti, DESI continuerà ad imparare e migliorerà sempre di più le sue risposte.

Ma cosa chiedono gli italiani a DESI?

Al primo posto tra le domande più frequenti troviamo “quali sono i sintomi di una persona con Covid-19”, seguita da “come si trasmette il coronavirus da persona a persona” e “come si diffonde il nuovo coronavirus”, “cosa è covid-19” e “cosa di raccomanda a tutti i cittadini italiani”. Ci sono poi 88 utenti che hanno chiesto informazioni sui numeri del coronavirus che, tuttavia, DESI non è in grado di fornire. DESI è infatti specializzata nel divulgare le direttive del Ministero della Salute e i decreti governativi sull’emergenza Covid-19.

Altre 88 persone, molto cordiali, hanno semplicemente posto a DESI un saluto! Nell’immagine seguente possiamo vedere in sintesi tutte le domande fatte a DESI, categorizzate per macro domande.